La mandataria nacional, Claudia Sheinbaum, dio a conocer durante su rueda de prensa matutina los detalles de la comunicación oficial recibida del presidente de Corea del Sur, en respuesta a la misiva enviada por México relacionada con los esperados conciertos de BTS. El caso, que comenzó como un fenómeno de masas entre fans, escaló hasta convertirse en un asunto de carácter internacional.
Asimismo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que ya se encuentra en marcha un procedimiento sancionador contra la plataforma Ticketmaster, derivado de múltiples reclamaciones ciudadanas por irregularidades percibidas en la venta de entradas, lo cual podría traducirse en una multa de hasta 5 millones de pesos.
Reacción diplomática por la demanda de BTS en México
Interpelada sobre el seguimiento a la carta enviada al gobierno surcoreano, la presidenta reveló:
“Sí, nos contestó que ya están en contacto con la empresa promotora y que esperan que pronto se pongan en contacto. Esperemos sean buenas noticias”
.
Destacó que la respuesta incluyó un agradecimiento explícito hacia el público mexicano por su entusiasmo hacia el grupo de k-pop.
“El presidente de Corea me contestó que muchas gracias a las y los mexicanos por el interés por este grupo musical, que agradece mucho la carta y que ya se puso en contacto con la empresa productora de BTS. Espera que se pongan en contacto pronto con nosotros”
.
La gestión diplomática surgió tras confirmarse que no se añadirían nuevas fechas al tour del grupo en la Ciudad de México, pese a la abrumadora demanda registrada.
Desequilibrio masivo entre demanda y oferta de boletos
Según reportes oficiales de Ticketmaster, aproximadamente 2.1 millones de personas intentaron acceder a las entradas, mientras que solo se contaba con 136,400 localidades disponibles, lo que representa apenas el 6.4 por ciento del interés total. Durante los procesos de preventa y venta general, se alcanzó un pico de más de 1.1 millones de usuarios simultáneos en la fila virtual.
La plataforma señaló que no utilizó precios dinámicos ni algoritmos automatizados para modificar costos, y que todos los boletos se distribuyeron exclusivamente a través de sus canales digitales oficiales, sin emisión de entradas físicas.
Acciones legales y exhortos internacionales contra reventa
Iván Escalante Ruiz, encargado de Profeco, confirmó que se abrió un procedimiento por presuntas violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor contra Ticketmaster. La empresa cuenta con un plazo de 10 días hábiles para presentar sus pruebas y argumentos, periodo que culmina el 12 de febrero, tras haber sido notificada el 28 de enero.
Las quejas se centran en la opacidad de la información durante el proceso de venta. Además, se han emitido exhortos oficiales a tres plataformas extranjeras de reventa: Google Stop, Job y Hello Ticket, con sedes en Estados Unidos, Suiza y España.
“De no haber respuestas se iniciarán acciones legales y administrativas, incluyendo procedimientos por infracciones a la ley y posibles restricciones de operación de estas tres plataformas en México”
, advirtió Escalante Ruiz, subrayando que estas empresas deben acatar la normativa mexicana aun estando radicadas en el extranjero.
Regulación futura para eventos masivos
Como parte de las medidas preventivas, Profeco trabaja junto con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones en la creación de lineamientos que regularán la publicidad, transparencia y venta de entradas para espectáculos, conciertos y festivales.
Las autoridades prevén publicar dichos criterios en el Diario Oficial de la Federación (DOF) en las próximas semanas, con el fin de establecer reglas claras y evitar conflictos similares en el futuro.
